На всі товари, що продаються в онлайн магазині waterpik.com.ua, надається гарантія. Срок гарантії вказано в описі товару. Якщо в описі товару не вказано, вважається, що на товар діє термін гарантії 24 місяці.

З питань гарантії просимо звертатися за телефоном +380935429460 або по Email info@waterpik.com.ua.

Товари приймаються на гарантійне обслуговування в сервісному центрі за адресою вул. Солом’янська, 2. Київ.

Несправності, що виникли з вина виробника протягом терміну гарантійного обслуговування, усуваються протягом 1–14 днів з моменту доставки товару для гарантійного обслуговування або протягом 45 днів, якщо деталь необхідно доставити з-за кордону. У будь-якому випадку ми прагнемо виконати гарантійне обслуговування в максимально короткий термін.

Процедура повернення

Товари, які покупцю не подобаються за формою, розміром, кольором, малюнком або комплектом, замінюються або повертаються Продавцем протягом 14 календарних днів з моменту доставки. Вартість доставки не повертається. Покупець повинен повернути незадовільний товар своїм транспортом або сплатити витрати на повернення. Товар повинен бути повернутий у тій упаковці, в  якій він був доставлений. Упаковка повинна бути неушкодженою, чистою, правильно підготовленою та упакованою.

Покупець може скористатися правом повернення, якщо товар не був використаний, не пошкоджений та не втратив свій зовнішній вигляд. Повертається товар має бути повністю зібраний. Покупець несе відповідальність за повне складання та пакування товару. Якщо товар не повністю зібраний та упакований належним чином, Продавець або його представник може відмовитися прийняти повернутий товар. Зміни зовнішнього вигляду продукту або його упаковки, необхідні для перевірки продукту, не повинні розглядатися як істотна зміна зовнішнього вигляду продукту. Продавець може відмовитися прийняти товар, якщо упаковка товару була спеціально порвана, зламана чи іншим чином пошкоджена та втратила зовнішній вигляд. Упаковка повинна бути неушкодженою, чистою, правильно підготовленою та упакованою.

Якщо куплений товар  не відповідає вимогам якості, тобто був несправний, Покупець зобов’язується повідомити Продавця протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару. Після цього Продавець має право відхилити будь-які претензії щодо якості товару. Продавець зобов’язується замінити дефектний продукт продуктом належної якості відповідно знизити ціну продукту або повернути гроші, сплачені за товари та їх доставку, протягом 30 днів з моменту запиту. Товар має бути повернутий в оригінальній упаковці товару. Покупець також має надати оригінал чеку  за товар.

Якщо Продавець відмовляється прийняти товар, Покупець повинен забрати товар за свій рахунок протягом 14 робочих днів. Після цього вважається, що Покупець відмовився від поверненого товару зі своєї вини та не має грошової вимоги. І тут гроші за товар не повертаються Покупцеві.
Усі суперечки, що виникають з або у зв’язку з купівлею та продажем, вирішуються шляхом переговорів.